CELESTIAL BLOOM Chandeliers: Suspended Fireworks of Crystal

AndyLighting After-Sales Service Policy

1.保修范围

✅ 5 年有限保修

Coverages manufacturing defects in materials and workmanship

包括 LED 驱动器、外壳和电气元件

不包括物理损坏或安装不当

2.全球支持网络

🌍 24/7 全天候技术支持

电子邮件：[email protected]（4 小时内回复）
WhatsApp/WeChat：+86 15398852339（实时故障排除）

3.替换协议

🔧 零部件无缝更换

及时更换故障部件（快速运输）

高级更换选项：带退货标签的重要部件优先运送

4.现场服务

🛠️ 认证技术人员调度

适用于商业项目（酒店、零售空间）

5.终身支持

💡 保修期外优惠

免费更新智能照明系统的固件

20% 保修期外维修折扣

第三年后免费进行照明性能审计

AndyLighting One-on-One Service Guarantee

(用于定制照明项目）

1.专职服务专家

✅ 单点联系

指定项目经理（10 年以上照明工程经验）+ 技术专家（RGBAW 系统认证），消除沟通障碍。

终身服务跟踪：通过云仪表板实时更新设备性能和维护情况。

2.优先响应协议

⏱️ 升级时间表

问题级别
行动
时间框架

功能问题：远程诊断 + 零部件交付

优化请求：24 小时定制解决方案

3.主动维护

🔧 预防性维护

五年更新计划：免费智能模块升级（第 3 年）+ 材料翻新补贴（第 5 年）。

4.无隐性成本

💡 透明条款

终身免人工支持（仅收取零件费用）。