Lustres CELESTIAL BLOOM: Fogos de artifício suspensos de cristal

AndyLighting After-Sales Service Policy

1. Cobertura da garantia

Garantia limitada de 5 anos

Coverages manufacturing defects in materials and workmanship

Inclui controlador LED, caixa e componentes eléctricos

Não cobre danos físicos ou instalação incorrecta

2. Rede de apoio global

Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana

Correio eletrónico: [email protected] (resposta no prazo de 4 horas)
WhatsApp/WeChat: +86 15398852339 (resolução de problemas em direto)

3. Acordo de substituição

🔧 Substituição de peças sem costuras

Substituição atempada de peças defeituosas (envio rápido)

Opção de substituição avançada: Envio prioritário para peças críticas com uma etiqueta de devolução

4. Serviço no local

🛠️ Despacho de técnicos certificados

Aplicável a projectos comerciais (hotéis, espaços comerciais)

5. Apoio vitalício

Benefícios fora da garantia

Actualizações de firmware gratuitas para sistemas de iluminação inteligentes

Desconto 20% nas reparações fora de garantia

Auditoria gratuita do desempenho da iluminação após o terceiro ano

AndyLighting One-on-One Service Guarantee

(Para projectos de iluminação personalizados)

1. Especialista em serviços dedicados

Ponto de contacto único

Gestor de projeto designado (mais de 10 anos de experiência em engenharia de iluminação) + perito técnico (certificado pelo sistema RGBAW) para eliminar as barreiras de comunicação.

Acompanhamento do serviço durante toda a vida útil: Actualizações em tempo real sobre o desempenho e a manutenção do dispositivo através do painel de controlo baseado na nuvem.

2. Acordo de Resposta Prioritária

⏱️ Calendário de atualização

Nível de emissão
Ação
Período de tempo

Questões funcionais: Diagnóstico remoto + entrega de peças

Pedidos de otimização: Soluções personalizadas 24 horas por dia

3. Manutenção proactiva

Manutenção preventiva

Plano de renovação de cinco anos: Atualização gratuita do módulo inteligente (ano 3) + renovação subsidiada do material (ano 5).

4. Sem custos ocultos

Termos transparentes

Suporte vitalício sem mão de obra (apenas o custo das peças é cobrado).