CELESTIAL BLOOM Chandeliers: Suspended Fireworks of Crystal

AndyLighting After-Sales Service Policy

1. Garanti Kapsamı

✅ 5 Yıllık Sınırlı Garanti

Coverages manufacturing defects in materials and workmanship

LED sürücü, muhafaza ve elektrikli bileşenler içerir

Fiziksel hasarı veya yanlış kurulumu kapsamaz

2. Küresel Destek Ağı

🌍 7/24 Teknik Destek

E-posta: [email protected] (4 saat içinde yanıt)
WhatsApp/WeChat: +86 15398852339 (canlı sorun giderme)

3. İkame Sözleşmesi

🔧 Sorunsuz Parça Değişimi

Arızalı parçaların zamanında değiştirilmesi (hızlandırılmış sevkiyat)

Gelişmiş Değiştirme Seçeneği: Kritik parçalar için iade etiketli öncelikli gönderim

4. Yerinde Hizmet

🛠️ Sertifikalı Teknisyen Sevkiyatı

Ticari projelere uygulanabilir (oteller, perakende alanları)

5. Ömür Boyu Destek

💡 Garanti Dışı Faydalar

Akıllı aydınlatma sistemleri için ücretsiz cihaz yazılımı güncellemeleri

20% garanti dışı onarımlarda indirim

Üçüncü yıldan sonra ücretsiz aydınlatma performansı denetimi

AndyLighting One-on-One Service Guarantee

(Özel Aydınlatma Projeleri İçin)

1. Özel Hizmet Uzmanı

✅ Tek İletişim Noktası

İletişim engellerini ortadan kaldırmak için atanmış proje yöneticisi (10 yılı aşkın aydınlatma mühendisliği deneyimi) + teknik uzman (RGBAW sistemi sertifikalı).

Ömür Boyu Servis Takibi: Bulut tabanlı gösterge paneli aracılığıyla cihaz performansı ve bakımı hakkında gerçek zamanlı güncellemeler.

2. Öncelikli Müdahale Anlaşması

⏱️ Yükseltme Takvimi

Sorun Seviyesi
Eylem
Zaman Çerçevesi

İşlevsel Sorunlar: Uzaktan Arıza Tespiti + Parça Teslimi

Optimizasyon Talepleri: 24 Saat Özelleştirilmiş Çözümler

3. Proaktif Bakım

🔧 Önleyici Bakım

Beş Yıllık Yenileme Planı: Ücretsiz Akıllı Modül Yükseltmesi (3. Yıl) + Sübvansiyonlu Malzeme Yenileme (5. Yıl).

4. Gizli Maliyet Yok

💡 Şeffaf Terimler

Ömür Boyu İşçiliksiz Destek (Sadece Parça Ücreti Alınır).