Lustres CELESTIAL BLOOM : Feux d'artifice de cristal suspendus

AndyLighting After-Sales Service Policy

1. Couverture de la garantie

Garantie limitée de 5 ans

Coverages manufacturing defects in materials and workmanship

Comprend le pilote LED, le boîtier et les composants électriques

Ne couvre pas les dommages physiques ou une installation incorrecte

2. Réseau mondial de soutien

🌍 Assistance technique 24/7

Courriel : [email protected] (réponse dans les 4 heures)
WhatsApp/WeChat : +86 15398852339 (dépannage en direct)

3. Accord de remplacement

🔧 Remplacement des pièces sans soudure

Remplacement rapide des pièces défectueuses (expédition accélérée)

Option de remplacement avancé : Envoi prioritaire des pièces critiques avec étiquette de retour

4. Service sur place

🛠️ Technicien certifié Dispatch

Applicable aux projets commerciaux (hôtels, espaces commerciaux)

5. Soutien à vie

💡 Avantages hors garantie

Mises à jour gratuites des microprogrammes pour les systèmes d'éclairage intelligents

20% réduction sur les réparations hors garantie

Audit gratuit de la performance de l'éclairage après la troisième année

AndyLighting One-on-One Service Guarantee

(Pour les projets d'éclairage sur mesure)

1. Expert en service dédié

✅ Point de contact unique

Chef de projet désigné (plus de 10 ans d'expérience en ingénierie de l'éclairage) + expert technique (système RGBAW certifié) pour éliminer les barrières de communication.

Suivi des services à vie : Mises à jour en temps réel des performances et de la maintenance de l'appareil via le tableau de bord basé sur le cloud.

2. Accord de réponse prioritaire

⏱️ Calendrier de mise à niveau

Niveau d'enjeu
Action
Cadre temporel

Questions fonctionnelles : Diagnostic à distance + livraison de pièces

Demandes d'optimisation : solutions personnalisées 24 heures sur 24

3. Maintenance proactive

🔧 Maintenance préventive

Plan de renouvellement quinquennal : Mise à niveau gratuite du module intelligent (année 3) + remise à neuf subventionnée du matériel (année 5).

4. Pas de coûts cachés

💡 Termes transparents

Assistance à vie sans main-d'œuvre (seul le coût des pièces est facturé).