CELESTIAL BLOOM Chandeliers: Suspended Fireworks of Crystal - AndyLighting

Where chandeliers become celestial landscapes. The Celestial Bloom transforms ceilings with hand-assembled crystal ‘petals’ refracting light like frozen fireworks. Each modular cluster adapts to architectural dimensions (3m-9m ceiling compatible) while aerospace-grade cables ensure seismic safety. Installed in Atlantis Dubai and Versailles-inspired venues, its dusk-till-dawn programmable glow elongates premium dwell time by 41%. Maintenance? Self-cleating titanium frames repel dust eternally.

Политика послепродажного обслуживания AndyLighting

1. Гарантийное покрытие
✅ 5-летняя ограниченная гарантия

Покрывает производственные дефекты материалов/производства
В комплект входят светодиодные драйверы, корпуса и электрические компоненты
Исключает физические повреждения или неправильную установку
2. Глобальная сеть поддержки
🌍 Круглосуточная техническая помощь

Электронная почта: support@andylighting.com (ответ в течение 4 часов)
WhatsApp/WeChat: +86 XXX XXXX XXXX (устранение неполадок в режиме реального времени)
Региональные сервисные центры в ОАЭ, США и Германии
3. Протокол замены
🔧 Замена бесшовных деталей

Неисправные детали заменяются в течение 72 часов (с ускоренной доставкой)
Расширенная опция замены: Критически важные компоненты доставляются первыми с этикеткой для возврата
4. Обслуживание на месте
🛠️ Сертифицированный техник-диспетчер

Доступно для коммерческих проектов (отели, торговые помещения)
48-часовое время реагирования на гарантийные случаи в крупных городах
5. Пожизненная поддержка
💡 Преимущества, выходящие за рамки гарантии

Бесплатные обновления прошивки для интеллектуальных систем освещения
20% скидка на послегарантийный ремонт
Бесплатный аудит эффективности освещения после 3-го года

Обязательства AndyLighting по оказанию услуг один на один
（Для индивидуальных проектов освещения）

1. Специалист по обслуживанию
✅ Единая точка контакта

Назначьте постоянного менеджера проекта (более 10 лет в области светотехники) + технического специалиста (сертифицированного по системе RGBAW), чтобы устранить пробелы в коммуникации.
Отслеживание обслуживания в течение всего срока службы: Обновление информации о работе устройства и его обслуживании в режиме реального времени с помощью облачной панели управления.
2. Протокол приоритетного реагирования
⏱️ Временная шкала эскалации

Уровень проблемы Действия Сроки
Критический (система не работает) Отправка инженера с запчастями на место через 4 часа (крупные города)
Функциональная проблема Удаленная диагностика + доставка запчастей 12 часов
Запрос на оптимизацию Предложение индивидуального решения 24 часа
3. Проактивное обслуживание
🔧 Профилактика

Проверки раз в два года: Бесплатный отчет о состоянии окружающей среды перед дождливым и сухим сезонами.
План продления на 5 лет: Бесплатное обновление смарт-модуля (3-й год) + субсидированное обновление материалов (5-й год).
4. Ноль скрытых затрат
💡 Прозрачные термины

Пожизненная поддержка без трудозатрат (только запчасти оплачиваются по себестоимости).