Lustres CELESTIAL BLOOM: Fogos de artifício suspensos de cristal

Política de serviço pós-venda da AndyLighting

1. Cobertura da garantia
Garantia limitada de 5 anos

Cobre os defeitos de fabrico dos materiais/obra
Inclui controladores LED, caixas e componentes eléctricos
Exclui danos físicos ou instalação incorrecta
2. Rede de apoio global
🌍 Assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana

Correio eletrónico: support@andylighting.com (resposta no prazo de 4 horas)
WhatsApp/WeChat: +86 XXX XXXX XXXX (resolução de problemas em direto)
Centros de serviço regionais nos Emirados Árabes Unidos, EUA e Alemanha
3. Protocolo de substituição
🔧 Substituição de peças sem costuras

Peças defeituosas substituídas no prazo de 72 horas (com envio rápido)
Opção de substituição avançada: Componentes críticos enviados primeiro com etiqueta de devolução
4. Serviço no local
🛠️ Despacho de técnicos certificados

Disponível para projectos comerciais (hotéis, espaços comerciais)
Tempo de resposta de 48 horas para casos de garantia nas principais cidades
5. Apoio vitalício
Benefícios para além da garantia

Actualizações de firmware gratuitas para sistemas de iluminação inteligentes
20% desconto nas reparações pós-garantia
Auditoria gratuita do desempenho da iluminação após o ano 3

Compromisso de serviço individual da AndyLighting
（Para projectos de iluminação personalizados）

1. Especialista em serviços dedicados
Ponto de contacto único

Atribuir um gestor de projeto fixo (mais de 10 anos em engenharia de iluminação) + especialista técnico (certificado pelo sistema RGBAW) para eliminar as falhas de comunicação.
Acompanhamento do serviço durante toda a vida útil: Actualizações em tempo real sobre o desempenho e a manutenção do dispositivo através do painel de controlo na nuvem.
2. Protocolo de resposta prioritária
⏱️ Cronologia da escalada

Nível da questão Ação Calendário
Crítico (Sistema avariado) Envio de engenheiro no local com peças 4 horas (Grandes cidades)
Problema funcional Diagnóstico remoto + entrega de peças 12 horas
Pedido de otimização Proposta de solução personalizada 24 horas
3. Manutenção proactiva
🔧 Cuidados preventivos

Inspecções semestrais: Relatório gratuito de saúde ambiental ligeira antes da época das chuvas/seca.
Plano de renovação de 5 anos: Atualização gratuita do módulo inteligente (Ano 3) + renovação subsidiada do material (Ano 5).
4. Zero custos ocultos
Termos transparentes

Assistência vitalícia sem mão de obra (apenas as peças são cobradas ao preço de custo).