천상의 꽃 샹들리에: 크리스탈 불꽃놀이

앤디라이팅 애프터 서비스 정책

1. 보증 범위
✅ 5년 제한 보증

재료/제작 과정의 제조 결함을 보장합니다.
LED 드라이버, 하우징 및 전기 부품 포함
물리적 손상 또는 부적절한 설치는 제외됩니다.
2. 글로벌 지원 네트워크
🌍 연중무휴 기술 지원

이메일: support@andylighting.com(4시간 이내 답변)
왓츠앱/위챗: +86 XXX XXXX XXXX(실시간 문제 해결)
아랍에미리트, 미국 및 독일의 지역 서비스 센터
3. 교체 프로토콜
🔧 원활한 부품 교체

결함이 있는 부품은 72시간 이내에 교체(신속 배송)
고급 교체 옵션: 중요 구성품은 반품 라벨과 함께 우선 배송
4. 현장 서비스
🛠️ 공인 기술자 파견

상업 프로젝트(호텔, 리테일 공간)에 사용 가능
주요 도시에서 보증 사례에 대한 48시간 응답 시간
5. 평생 지원
💡 보증 혜택 그 이상

스마트 조명 시스템을 위한 무료 펌웨어 업데이트
20% 보증 후 수리 할인
3년차 이후 무료 조명 성능 감사

앤디라이팅 일대일 서비스 약속
(커스텀 조명 프로젝트용)

1. 전담 서비스 전문가
✅ 단일 연락 창구

고정 프로젝트 매니저(조명 엔지니어링 경력 10년 이상)+기술 전문가(RGBAW 시스템 인증)를 지정하여 커뮤니케이션 공백을 없애세요.
평생 서비스 추적: 클라우드 대시보드를 통해 디바이스 성능 및 유지 관리에 대한 실시간 업데이트.
2. 우선순위 응답 프로토콜
⏱️ 에스컬레이션 타임라인

이슈 수준 조치 기간
크리티컬(시스템 다운) 부품을 포함한 현장 엔지니어 파견 4시간(주요 도시)
기능 문제 원격 진단 + 부품 배송 12시간
최적화 요청 맞춤형 솔루션 제안 24시간 제공
3. 사전 예방적 유지 관리
🔧 예방 관리

연 2회 점검: 우기/건기 전 무료 조명 환경 건강 보고서.
5년 갱신 플랜: 무료 스마트 모듈 업그레이드(3년차) + 보조금 지원 자재 리퍼비시(5년차).
4. 숨겨진 비용 제로
💡 투명한 약관

평생 무료 지원(부품만 유상으로 청구됨).