CELESTIAL BLOOM Chandeliers: Suspended Fireworks of Crystal - AndyLighting

Where chandeliers become celestial landscapes. The Celestial Bloom transforms ceilings with hand-assembled crystal ‘petals’ refracting light like frozen fireworks. Each modular cluster adapts to architectural dimensions (3m-9m ceiling compatible) while aerospace-grade cables ensure seismic safety. Installed in Atlantis Dubai and Versailles-inspired venues, its dusk-till-dawn programmable glow elongates premium dwell time by 41%. Maintenance? Self-cleating titanium frames repel dust eternally.

Politique de service après-vente d'AndyLighting

1. Couverture de la garantie
Garantie limitée de 5 ans

Couvre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre
Comprend les pilotes de LED, les boîtiers et les composants électriques.
A l'exclusion des dommages physiques ou d'une installation incorrecte
2. Réseau mondial de soutien
🌍 Assistance technique 24/7

Courriel : support@andylighting.com (réponse dans les 4 heures)
WhatsApp/WeChat : +86 XXX XXXX XXXX (dépannage en direct)
Centres de service régionaux aux Émirats arabes unis, aux États-Unis et en Allemagne
3. Protocole de remplacement
🔧 Remplacement des pièces sans soudure

Remplacement des pièces défectueuses dans les 72 heures (avec expédition accélérée)
Option de remplacement avancé : Les composants critiques sont expédiés en premier avec une étiquette de retour.
4. Service sur place
🛠️ Technicien certifié Dispatch

Disponible pour les projets commerciaux (hôtels, espaces commerciaux)
Délai de réponse de 48 heures pour les cas de garantie dans les grandes villes
5. Soutien à vie
💡 Avantages au-delà de la garantie

Mises à jour gratuites des microprogrammes pour les systèmes d'éclairage intelligents
20% réduction sur les réparations post-garantie
Audit gratuit de la performance de l'éclairage après l'année 3

Engagement de service personnalisé d'AndyLighting
（Pour les projets d'éclairage personnalisés）

1. Expert en service dédié
✅ Point de contact unique

Désigner un chef de projet fixe (plus de 10 ans dans l'ingénierie de l'éclairage) + un spécialiste technique (certifié RGBAW) pour éliminer les lacunes en matière de communication.
Suivi du service à vie : Mises à jour en temps réel des performances et de la maintenance de l'appareil via un tableau de bord en nuage.
2. Protocole de réponse prioritaire
⏱️ Chronologie de l'escalade

Niveau d'enjeu Action Calendrier
Critique (système en panne) Envoi d'un ingénieur sur site avec pièces détachées 4 heures (grandes villes)
Problème fonctionnel Diagnostic à distance + livraison de pièces 12 heures
Demande d'optimisation Proposition de solution personnalisée 24 heures
3. Maintenance proactive
🔧 Soins préventifs

Inspections semestrielles : Rapport gratuit sur la salubrité de l'environnement avant les saisons des pluies et des sécheresses.
Plan de renouvellement de 5 ans : Mise à niveau gratuite du module intelligent (année 3) + remise à neuf subventionnée du matériel (année 5).
4. Aucun coût caché
💡 Termes transparents

Assistance à vie sans frais de main-d'œuvre (seules les pièces sont facturées au prix coûtant).